Приём, регистрация и обработка рекламаций, претензий и обращений клиентов.
Проверка корректности поданных документов на возврат, комплектности товара и соблюдения условий возврата.
Взаимодействие с поставщиками, складом, отделами логистики, продаж и бухгалтерией по вопросам возвратов и рекламаций.
Организация процесса возврата товара: оформление актов возврата, УКД, накладных, актов несоответствия, заявлений на возврат и других сопроводительных документов.
Контроль сроков рассмотрения рекламаций и возвратов,